Συχνες Ερωτησεις

Q?

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού καταστήματος ;

A.

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού καταστήματος - διαφοροποιούνται όμως οι εκπτώσεις και τυχόν προσφορές.

Q?

Τι διαφορά έχουν τα έξοδα μεταφοράς/αποστολής από τα έξοδα αντικαταβολής ;

A.

Τα έξοδα μεταφοράς έχουν να κάνουν μόνο  με την αποστολή του δέματος ενώ τα έξοδα αντικαταβολής έχουν να κάνουν μόνο με την διαδικασία είσπραξης των χρημάτων (είναι η αμοιβή που παίρνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την εκτέλεση/διεκπεραίωση της συναλλαγής). Είναι δύο διαφορετικές χρεώσεις. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αντικαταβολής επιλέξτε κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής που δεν έχει καθόλου χρέωση (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, paypal, κατάθεση σε λογαριασμό του φαρμακείου).

Q?

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα ;

A.

Το pharmakinisis.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι’ αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι Χρήσης - Ασφάλεια Συναλλαγών - Προσωπικά Δεδομένα.

Q?

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας ;

A.

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 210 26 29 385 τις εργάσιμες μέρες 09:00 - 14:00 και 17:00 - 19:00 ή μέσω e-mail στο info@pharmakinisis.gr 

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε !

Q?

Γιατί να εγγραφώ στο pharmakinisis.gr ;

A.

Κάνοντας εγγραφή στο pharmakinisis.gr δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας (Aποθήκευση των στοιχείων παράδοσης - Πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας).

Q?

Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter του pharmakinisis.gr ;

A.

Στο pharmakinisis.gr έχουμε διαρκώς νέες προσφορές και καινούργιες παραλαβές προϊόντων. Εγγραφείτε στο newsletter για να ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις του pharmakinisis.gr.

Επιπλέον ενημερώνεστε από τους έμπειρους επιστημονικούς συνεργάτες του pharmakinisis.gr για θέματα που αφορούν την υγεία, την πρόληψη, την ομορφιά, την αισθητική και διάφορες συμβουλές υγείας αλλά και μαθαίνετε πρώτοι για τα νέα μας προϊόντα !

.

Q?

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία ;

A.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία ΟΝ LINE από την ιστοσελίδα μας.
  • Τηλεφωνική παραγγελία: Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο  210 26 29 385.Λειτουργία Τηλεφωνικού Κέντρου: Καθημερινά από 09:00 έως 14:00 και 17:00 έως 19:00 εκτός Σαββάτου - Κυριακής και Αργιών.Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας “Τρόποι Παραγγελίας”.

 

Q?

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω την πληρωμή για κάποια παραγγελία μου ;

A.

  • Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το pharmakinisis.gr (Η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στα 0,90€ για την Αθήνα και στα 2,10€ για την επαρχία).Αφορά παραγγελίες μέχρι 499€ - Για παραγγελίες από 500€ και πάνω θα πρέπει να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής.
  • Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Πειραιώς, το οποίο βασίζεται στη διεθνή εταιρία προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL), η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Εξόφληση παραγγελιών μέχρι και σε 3 άτοκες δόσεις:

  • Online πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal
  • Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας.
  • Με πληρωμή στο κατάστημά μας ( για παραλαβές από το φαρμακείο)

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

Q?

Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα ;

A.

To pharmakinisis.gr καταβάλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 - 4 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του pharmakinisis.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

Q?

Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου ;

A.

Αποστολές Ελλάδα

Το pharmakinisis.gr υπολογίζει το κόστος των μεταφορικών βάση συνολικού βάρους και όγκου της παραγγελίας σας. Για αγορές από 49,00 € και άνω και μέχρι 3kg βάρους για Αθήνα και 2kg βάρους για επαρχία (ογκομετρικού ή πραγματικού)  η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες μικρότερες των 49,00 € και μέχρι 3kg βάρους για Αθήνα (ογκομετρικού ή πραγματικού) τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 1,70 €.

Για παραγγελίες άνω των 3kg (ογκομετρικού ή πραγματικού) για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι στα 0,90€

Επαρχία

Για αγορές από 49,00 € και άνω και μέχρι 2kg βάρους για αποστολές στην επαρχία (ογκομετρικού ή πραγματικού) η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες μικρότερες των 49,00 € και μέχρι 2kg βάρους για αποστολές στην επαρχία (ογκομετρικού ή πραγματικού) τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 2,10 €.

Για παραγγελίες άνω των 2kg (ογκομετρικού ή πραγματικού) για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι στα 1,30€.

Η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα (εφόσον η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί έως τις 12:00 εργάσιμης ημέρας). Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2 - 3 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 - 4 εργάσιμες μέρες.

Αθήνα - δυνατότητα express  παράδοσης

Το pharmakinisis.gr πραγματοποιεί express παραδόσεις εντός της ίδιας μέρας (μετά από τηλεφωνική συνεννόηση) στην περιοχή πρωτευούσης, με επιπλέον κόστος 3,90€.

Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των 3kg η χρέωση είναι 0,90€

Για περισσότερες λεπτομέρειες και έξοδα αποστολής επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Αποστολής.

Q?

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου ;

A.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

Q?

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

A.

Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το pharmakinisis.gr. Το φαρμακείο μας δέχεται την επιστροφή προϊόντων εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Πολιτική Επιστροφών-Όροι Χρήσης.

Αρέσει σε %d bloggers: